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當前制造業質量提升的十個新趨勢
2019-11-05 08:01:51

       在發達國家“再工業化”戰略和發展中國家利用成本優勢進入產業鏈分工的“三明治”處境下,中國制造業走高質量發展道路成為破局的關鍵一招。而在這之中,爭當“領頭羊”的佛山正加快著自己的步伐。
       著名經濟學家周其仁聯合佛山市工商聯、南方日報等從佛山出發,奔赴北京、深圳、青島、長沙等國內城市及德國、荷蘭、丹麥等全球質造強國深入調研,綜合前期國內外調研成果形成《2019年佛山企業邁向高質量發展跨省跨國對標調研報告》。以下是報告的節選內容。

      在全球經濟形勢復雜多變、競爭越趨激烈的背景下,圍繞質量升級、組織變革、創新躍遷等開展的“品質革命”,不僅是國內外企業的共同選擇,更是區域和城市邁向高質量發展的主要動力,并展現出十個新趨勢。

(一)質量競爭
       成為中國制造業競爭的新維度
      在成本高企、消費升級的背景下,提升質量、創造品質優勢,即“把東西造得更好一點”,正成為企業競爭的重要方向。
      調研組發現,高品質成為企業獲取頭部客戶的有力籌碼。位于長沙的湖南星邦重工有限公司,主動地創造了一個可靠的供應鏈生態:建立供應商門診機制,每月統計、分析產品和配套體系問題,引入質量工程師追蹤問題,再和供應商共同討論解決方案;企業專門從國外引入一位全球供應鏈專家,對接國際一流的標準,做好質量管控工作。這些舉措保障的高品質產品,推動星邦打破歐美企業的行業壟斷。
      還有一些企業將優質產品作為提高企業效益的主要突破口。青島雙星集團投資建設工業4.0智能工廠,智能化改造讓雙星工人的勞動強度與過去相比降低了60%,產品不良降低了80%以上,利潤翻番。

(二)“想到了造”
       成為中國制造邁向高質量的新追求
       改革開放40年來,中國制造業歷經變遷,已跨越初級階段,從“看到了能造好”向“造比看到的還好”邁進。同時,“想到了造”,即造出此前不存在的東西,實現從0到1的顛覆式創新也開始萌芽。
       位于深圳龍崗的柔宇科技在全球第一個發布了業界最薄、厚度僅0.01毫米的柔性顯示屏。這一技術起初來自其創始人劉自鴻的畢業論文。柔宇從基礎的原理開始,從物理、化學、工藝、材料一步步摸索,做出最后的終端產品。此后,柔宇又率先發布可折疊柔性屏手機柔派,建立全球首條具有自主知識產權的六代全柔性顯示屏大規模產線,為手機、電視等產品的形態、性能帶來革命性改變。

(三)“80后”“90后”
        成為制造業“品質革命”的生力軍
       “人”是品質管理中最重要的環節。調研組發現,“80后”“90后”年輕人已經開始在制造業中挑起大梁,成為制造業高質量發展的生力軍。
       第二代企業家在與第一代交接中強化品質傳承與創新。2015年底,萬和創始人盧礎其退居二線,二代盧宇聰正式接任公司總裁。盧宇聰傳承了父輩對品質的要求,要求萬和要進一步樹立精品意識,同時要求重鏈接新技術。
       “80后”“90后”中高級管理人員成為企業質量管控的中堅力量。華興玻璃的“80后”質量總監曾雪琴從質檢崗位普通一員做起,她的機臺連續3年實現客戶零投訴與零退貨。隨后,曾雪琴升任華興玻璃首任質量總監,推動公司各個生產環節的標準化。
       職業培訓與激勵機制的強化,催生了一批高素質一線技術工人,以“80后”“90后”居多。如長沙醫藥裝備企業楚天科技實行“向工匠傾斜”的股權激勵,435名股權激勵對象中,一線崗位員工占比超六成,技術工人占31%。


(四)“耐用又耐看”
       成為中國制造業的新命題
       產品的快速迭代客觀上帶來了資源浪費、財務投入增加、利潤管理壓力等問題。如何打造“耐用又耐看”的產品,正成為中國制造的新命題。這也倒逼企業必須真正推動品質革命,才能在未來市場競爭中取勝。
       “耐用又耐看”的產品可以給企業帶來巨大的經濟效益和長遠的社會影響,更符合綠色發展理念。佛山家具企業聯邦家私在上世紀九十年代生產了一款名為“聯邦椅”的實木沙發,當年在市場上掀起了一股消費熱潮。產品持續暢銷了20多年,創造了一個單品銷量過億的記錄。“聯邦椅”的暢銷得益于其創新的設計——融入了中國明代款式家具設計,同時結合了現代人體工學,其曲線與人體坐姿十分吻合。

(五)組織變革
        成為企業開展“品質革命”的重要保障
       調研組發現,為了充分發揮“人”在推動“品質革命”中的核心作用,越來越多企業選擇增加組織內部的彈性,通過組織變革激活員工的活力,保障品質管理和企業運營發展的質量與效益。
       傳統制造型企業積極探索組織再造。青島海爾從2005年起在內部推行“人單合一”的管理變革,調整了1萬多名中層干部,組建若干的“小微”“鏈群”等單元,推動其以相互“搶單”競爭,并引入“生態圈”“生態收入”和“生態品牌”的概念,開創了有別于傳統報表的“共贏增值表”來計算效益,通過激發員工的創造性,實現員工價值與用戶價值、企業價值的相統一。
       互聯網企業則以“投資+孵化”打造產品生態鏈。從2014年起,小米從手機切入,逐步延伸到智能硬件、智能家居等領域。為了提高效率,小米投資了150多家硬件公司,孵化出近300個品類,最終僅用了9年時間,就實現從0元到1749億元的規模擴張。

(六)引入強制力
       成為制造業企業提升品質的新方法
       如何在兼顧組織“彈性”之時提升組織“剛性”,如何引入提升品質要求、技術保密性等方面的強制力,強化對員工的行為規范,正在成為中國民營企業的新挑戰。而一些具有國防軍工準入資質的企業在這方面的經驗,可為民企引入品質管理強制力提供借鑒。位于北京中關村的華力創通,是北斗圈內掌握核心技術的為數不足10家企業之一。作為具備國防軍工準入資質的企業,華力創通非常注重對核心技術、知識產權的保護,形
成了一套涵蓋硬件和軟件的信息管理體系。該公司所有的開發環境均是封閉的,員工交流需要通過內部網絡,以保證核心技術不外流以及相關保密信息不泄露。
        周其仁認為,中國民營企業在推進品質革命中也應引入強制力,嚴控品質管理、確保品質的合格達標和提升。

(七)“以好客戶為中心”
        成為制造業企業邁向好品質的新策略
        美國的質量大師克勞士比提出,質量就是符合要求。好的品質不僅來源于企業對自身產品設立的嚴格標準,也與企業滿足客戶提出的要求的能力相關聯。
       位于德國斯圖加特的漢臣,是一家生產液壓缸的隱形冠軍企業,其液壓缸技術及品類不少都是首創,且代表了全球質量的最高水平。漢臣多數產品和技術都是根據客戶在實際應用中的需求研發出來的。以應用在醫療核磁共振設備中的液壓缸為例,客戶主動要求漢臣做一款不受電磁干擾、能用于核磁共振檢查的液壓缸。漢臣的工程師根據要求對標準液壓缸進行改進,最終開發出專門用于醫療領域、對人體沒有任何傷害的非磁性鋼液壓缸。隨著代理商、經銷商等多級客戶在全球的業務擴張,好客戶也帶動漢臣的產品流向全球。

(八)消費升級
       成為推動制造業“品質革命”的新動力
       近年來,隨著國民收入的增加,消費升級浪潮正在倒逼企業加快技術和產品的迭代升級,生產更多高品質產品,成為推進“品質革命”新動力。
京東方是推動技術迭代、滿足消費升級的典型。從20世紀90年代起,京東方就制定了研發液晶顯示屏戰略,前瞻性地預測家電消費領域的市場動向。2001年以后,隨著液晶電視在國內上市,公司加快對相關領域技術的投入,收購韓國現代電子的液晶顯示業務,并在北京建設國內第一條5代液晶顯示生產線,徹底掌握液晶顯示技術,結束中國大陸“無自主液晶屏時代”。
      隨著文化消費的興起,消費者對產品內涵與價值的追求也在逐步提升。荷蘭企業皇家代爾夫特藍瓷有300多年歷史,善于借助文化的力量,將傳統技藝與當下的流行元素結合,開發出各種衍生產品,讓其成為皇室供應商,并吸引了全球消費者。

(九)打造“創新場”
       成為城市鍛造高質量發展的新抓手
       創新是區域高質量發展的核心動力,也是城市崛起的引擎。
       打造開放的“創新場”正成為城市增強競爭力的重要方向。人口只有22萬的小城埃因霍溫依靠龍頭企業飛利浦的成長、裂變,衍生出城市“創新場”。由于許多公司都曾經是飛利浦的一部分或者由飛利浦的老員工創辦,他們享受了飛利浦的人才、研發資源的溢出,與飛利浦進行多重合作。以生產燈泡起家的飛利浦不僅日后成長為科技巨頭,還衍生出了全球光刻機冠軍企業阿斯麥等多家行業知名創新企業。
       在埃因霍溫,許多創新協作的知識產權、利潤分配規則已經成為人與人之間公認的“行規”,不用法律強制保障也能得到落實,大大提升了創新效率。
        完善的創新分工正成為“創新場”持續發展的重要支撐。從一個還未成型的想法到技術最終產業化,創新過程被明確地分成了提出想法、共性研究、應用研究等數個階段,分別由企業、大學、專業技術服務公司負責,形成最終的創新成果,鍛造出埃因霍溫成熟的創新鏈條。

(十)全球化
       成為品質企業的強大市場支撐
       高品質需要高投入,一定程度會拉高企業成本。為了消化高成本、確保企業的利潤收入,以及找到能夠消費高品質、高附加值產品的好客戶,更多品質企業以全球擴張、滿足世界范圍內好客戶的需求,以為高品質產品提供更強大的市場支撐。
       在全球尋找好客戶和支撐高品質產品的市場,將企業的品質口碑與品牌效應擴展到世界,成為從小企業到大企業的共同選擇。位于德國黑森林希爾塔赫的漢斯格雅,盡管生在小地方,但是其80%的銷售量是在德國以外的地區,產品足跡遍布倫敦希思羅機場、迪拜哈利法塔等。其產品還會針對不同國家消費者的需要,做國別性的研發。
        德國的清潔設備隱形冠軍企業卡赫,發明了歐洲第一臺熱水壓力清洗機以及全球首臺便攜式高壓清洗機??ê諘ㄆ跒槿蚋鞯氐奈奈锕袍E做免費清洗,以作為檢測產品質量、提煉產品新需求的重要途徑,并以此在全球做營銷,樹立了良好的品牌形象,也巧妙地引來了“好客戶”上門購買產品和服務。 

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